Mafresa App – Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 11 de diciembre de 2025

1. Objeto de Mafresa App y descripción general

Mafresa App es una solución digital diseñada para apoyar la operación integral de talleres mecánicos y automotrices tipo agencia. A través de la Aplicación, el Usuario puede, entre otras funcionalidades:

• Registrar órdenes de servicio, diagnósticos y mantenimientos preventivos y correctivos.
• Administrar la información de vehículos (placas, VIN, marca, modelo, año, kilometraje, historial de servicios, etc.).
• Gestionar clientes, datos de contacto y preferencia de comunicación (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, SMS).
• Elaborar cotizaciones de refacciones, mano de obra y paquetes de servicio, así como generar PDFs y enviarlos a los clientes.
• Registrar avances de trabajo, fotografías del vehículo (antes/después) y evidencias de reparación.
• Dar seguimiento a estatus de la orden (recibido, en diagnóstico, en espera de refacciones, en reparación, terminado, entregado).
• Apoyar en el control de inventario de refacciones, insumos y consumibles relacionados con el taller.
• Generar estadísticas de uso interno (servicios realizados, vehículos atendidos, productividad, entre otras métricas administrativas).

El alcance exacto de las funcionalidades puede variar en el tiempo, conforme se realicen mejoras, actualizaciones, correcciones o despliegue de nuevos módulos o integraciones. Esto no implica una obligación de mantener permanentemente determinadas características, salvo que exista un acuerdo comercial específico con el taller.

2. Aceptación de los Términos y capacidad de uso

El uso de Mafresa App está condicionado a la aceptación plena de estos Términos. El Usuario manifiesta y garantiza que:

• Es mayor de edad de acuerdo con la legislación aplicable y tiene capacidad legal para contratar.
• En su caso, cuenta con la autorización expresa del taller mecánico o empresa para utilizar la Aplicación en su nombre.
• Utilizará la Aplicación únicamente en relación con la operación legítima de un taller mecánico o negocio automotriz.
• Cumplirá con la legislación aplicable en materia civil, mercantil, fiscal, laboral, de protección de datos personales y cualquier otra que corresponda.

Si el Usuario no cumple con los requisitos anteriores o no está de acuerdo con los Términos, deberá dejar de utilizar Mafresa App y proceder a su desinstalación.

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• “Aplicación” o “Mafresa App”: el software móvil y servicios asociados desarrollados por Dasnet TI.
• “Desarrollador”: Dasnet TI, titular de los derechos de la Aplicación.
• “Usuario”: la persona física que utiliza la Aplicación, ya sea dueño, administrador, recepcionista, asesor de servicio, mecánico u otro personal autorizado del taller.
• “Taller”: la persona física o moral que opera un negocio de servicio automotriz y que utiliza Mafresa App para su operación.
• “Cliente final”: el propietario o usuario del vehículo que recibe los servicios del taller y cuya información se registra en la Aplicación.
• “Contenido del Usuario”: toda la información y datos ingresados o generados por el Usuario o el Taller a través de Mafresa App (datos de clientes, vehículos, fotos, notas, cotizaciones, etc.).

4. Registro de cuenta, roles y credenciales de acceso

Para utilizar ciertas funcionalidades, puede ser necesario que el Usuario cuente con una cuenta y credenciales de acceso emitidas por el Taller o por Dasnet TI. El Taller podrá administrar distintos niveles de acceso (por ejemplo, administración, recepción, asesor de servicio, mecánico, gestor de inventario).

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear o actualizar su perfil.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña, PIN, códigos de acceso, etc.).
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
• Notificar de inmediato al Taller o a Dasnet TI sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o incidente de seguridad.

El Taller es responsable de administrar los accesos de su personal (alta, baja, cambios de rol) y de supervisar el uso adecuado de la Aplicación dentro de su organización.

5. Licencia de uso

Dasnet TI concede al Taller y a sus Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y utilizar Mafresa App en dispositivos móviles compatibles, única y exclusivamente para la gestión interna del taller mecánico.

Queda estrictamente prohibido al Usuario y/o al Taller:

• Copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del código de la Aplicación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en los casos permitidos por la ley.
• Comercializar, revender, alquilar o sublicenciar Mafresa App a terceros, sin autorización previa y por escrito de Dasnet TI.
• Utilizar la Aplicación con fines distintos a la operación legítima de un taller mecánico o negocio automotriz.

6. Uso permitido en el contexto del taller mecánico

Mafresa App está pensada para soportar procesos típicos de un taller, tales como:

• Recepción de vehículos con registro de daños visibles, kilometraje, nivel de combustible y condiciones generales.
• Registro de diagnósticos mecánicos, eléctricos, de carrocería o de sistemas electrónicos del vehículo.
• Gestión de órdenes de trabajo con asignación a mecánicos, tiempos estimados y comentarios internos.
• Elaboración y envío de cotizaciones a clientes, incluyendo refacciones, insumos, tiempos de mano de obra y servicios externos.
• Registro de autorizaciones del cliente (por ejemplo, autorización de trabajo, piezas adicionales, servicios no contemplados originalmente).
• Carga de fotografías del vehículo como evidencia del estado inicial y final de los trabajos.

El Usuario se obliga a usar la Aplicación de manera responsable, profesional y conforme a las políticas internas del Taller, así como a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, seguridad vial, protección de datos y cualquier otra que corresponda.

7. Datos de clientes, vehículos y evidencias

Mafresa App permite almacenar información de clientes finales y vehículos, la cual puede incluir, de manera enunciativa más no limitativa:

• Nombre, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto del cliente.
• Información del vehículo: placas, VIN, marca, modelo, año, color, kilometraje, historial de servicios y reparaciones.
• Fotografías, notas de diagnóstico, observaciones sobre el estado del vehículo y componentes.
• Historial de cotizaciones, servicios realizados, garantía de trabajos y recomendaciones futuras.

El Taller y el Usuario se comprometen a ingresar únicamente datos necesarios, veraces y pertinentes para la gestión de los servicios automotrices, y a obtener, cuando sea requerido por la ley aplicable, el consentimiento correspondiente de los clientes finales para registrar y tratar sus datos en la Aplicación.

8. Notificaciones, mensajería y comunicaciones con clientes

Mafresa App puede integrarse con distintos medios de comunicación para enviar información a los clientes, tales como:

• Mensajes de texto (SMS) con avisos de cita, estatus de reparación o recordatorios de servicio.
• Mensajes a través de plataformas de mensajería compatibles (por ejemplo, WhatsApp Business u otras) en nombre del Taller.
• Correos electrónicos con cotizaciones, órdenes de servicio, encuestas de satisfacción u otros documentos en formato PDF.
• Notificaciones push dirigidas al propio Usuario o personal del Taller para informar sobre estatus internos.

El Taller es responsable de:

• Definir a qué clientes y para qué fines se enviarán dichas comunicaciones.
• Obtener los consentimientos necesarios de los clientes, cuando la normativa de protección de datos o comunicaciones lo requiera.
• Revisar el contenido de los mensajes antes de enviarlos, en caso de ser personalizables.

9. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados mediante Mafresa App se rige por el Aviso de Privacidad correspondiente, el cual se pondrá a disposición dentro de la propia Aplicación o mediante una liga visible.

Sin perjuicio de lo anterior, de manera general:

• Dasnet TI puede tratar datos técnicos y de uso de la Aplicación para fines de operación, seguridad, soporte y mejora del Servicio.
• El Taller actúa, según la legislación aplicable, como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales.
• Dasnet TI actúa, en su caso, como encargado o proveedor de servicios, sujeto a los acuerdos aplicables con el Taller.

El Taller y los Usuarios se obligan a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo los avisos de privacidad que deban proporcionar a los clientes y las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos.

10. Contenido del Usuario y responsabilidad sobre la información

Todo el contenido que el Usuario y el Taller ingresen o generen a través de Mafresa App, incluyendo datos, fotografías, notas, comentarios, diagnósticos, descripciones de trabajo y cotizaciones, constituye Contenido del Usuario.

El Usuario y el Taller declaran y garantizan que:

• Cuentan con los derechos y autorizaciones necesarios para ingresar y tratar dicha información.
• La información no vulnera derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o datos personales.
• No se subirá contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno, ilegal ni contrario a la moral y buenas costumbres.

Dasnet TI no revisa ni valida de forma previa el Contenido del Usuario. El Taller es el único responsable de la exactitud, calidad y licitud de la información registrada en Mafresa App.

11. Limitación en materia de diagnósticos y criterio mecánico

Mafresa App es una herramienta de apoyo administrativo y de gestión para el taller. La Aplicación no sustituye el criterio profesional de mecánicos, técnicos ni asesores de servicio, ni reemplaza equipos de diagnóstico automotriz especializados.

Las recomendaciones, diagnósticos o estimaciones de servicio que se registren en Mafresa App dependen enteramente de la información que el propio personal del Taller ingresa. Dasnet TI no garantiza la exactitud técnica de dichas anotaciones ni se hace responsable de:

• Errores de diagnóstico o de cotización.
• Daños a vehículos o personas ocasionados por decisiones técnicas o mecánicas tomadas por el Taller.
• Cualquier consecuencia derivada de la falta de revisión presencial del vehículo o del uso de herramientas de diagnóstico inadecuadas.

12. Planes, pagos y facturación (si aplica)

Si Mafresa App se ofrece bajo un esquema de suscripción, licenciamiento u otro modelo de cobro, las condiciones comerciales (precios, plazos, métodos de pago, políticas de cancelación, etc.) se establecerán en acuerdos independientes entre el Taller y Dasnet TI.

El incumplimiento en el pago de las tarifas aplicables podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a ciertas funcionalidades o a la Aplicación completa, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para el cobro de cantidades adeudadas.

13. Actualizaciones, mantenimiento y disponibilidad del servicio

Dasnet TI podrá liberar actualizaciones de Mafresa App para:

• Corregir errores y vulnerabilidades.
• Mejorar el desempeño y la experiencia de uso.
• Añadir, modificar o retirar funcionalidades.
• Cumplir con cambios normativos o requisitos de plataformas como Apple App Store.

El Usuario reconoce que ciertas actualizaciones pueden ser obligatorias para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la Aplicación, y se compromete a instalar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible.

Dasnet TI no garantiza que Mafresa App esté disponible en todo momento, ni libre de interrupciones. Podrán darse pausas temporales por mantenimiento programado, fallas técnicas, problemas de proveedores o fuerza mayor.

14. Propiedad intelectual

Mafresa App, su código fuente, estructura, diseño gráfico, interfaces, logotipos, iconografía, manuales y cualquier otro elemento protegido son propiedad exclusiva de Dasnet TI o se utilizan con la debida autorización.

Queda prohibido, sin autorización expresa y por escrito de Dasnet TI:

• Reproducir total o parcialmente la Aplicación o sus componentes protegidos.
• Registrar marcas, logotipos o nombres de dominio que puedan generar confusión con Mafresa App o Dasnet TI.
• Utilizar la identidad visual de Mafresa App o Dasnet TI con fines ajenos a la relación comercial autorizada.

15. Conducta del Usuario y uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar Mafresa App de manera ética y profesional, absteniéndose de:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a clientes, terceros o a Dasnet TI.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso en la Aplicación.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de otros usuarios o de Dasnet TI.
• Utilizar la Aplicación para acosar, amenazar, difamar o discriminar a cualquier persona.

Dasnet TI podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario o del Taller a la Aplicación cuando detecte conductas que violen estos Términos, la ley aplicable o derechos de terceros.

16. Servicios de terceros e integraciones

Mafresa App puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de mensajería, servicios de correo electrónico, almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, herramientas de analítica, etc.).

El uso de dichos servicios estará sujeto a los términos y condiciones de cada tercero. Dasnet TI no controla ni se responsabiliza por el contenido, desempeño, seguridad o disponibilidad de los servicios de terceros, ni por los daños que se deriven del uso de los mismos.

17. Relación con Apple y App Store

Cuando el Usuario descargue Mafresa App desde la App Store de Apple, reconoce y acepta que:

• Estos Términos constituyen un acuerdo únicamente entre el Usuario y Dasnet TI, no con Apple Inc. (“Apple”). Apple no es responsable de Mafresa App ni de su contenido.
• Dasnet TI, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación, de su mantenimiento, de su soporte técnico y de cualquier reclamación relacionada con Mafresa App o con el uso que el Usuario haga de ella.
• Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte con respecto a Mafresa App.
• En caso de que Mafresa App no cumpla con alguna garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple, y Apple podrá, en su caso, reembolsar el precio de compra (si existiera). En la medida permitida por la ley, Apple no tendrá responsabilidad adicional en relación con la Aplicación.
• El Usuario declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los Estados Unidos ni en una lista de personas o entidades restringidas, de acuerdo con la normativa de dicho gobierno.
• El Usuario se obliga a cumplir con los términos de uso de la App Store y con todas las políticas de Apple aplicables al uso de aplicaciones en iOS.
• Apple será un tercero beneficiario de estos Términos y tendrá derecho a hacer valer su cumplimiento frente al Usuario en la medida que le resulte aplicable.

18. Exclusión de garantías

Mafresa App se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dasnet TI:

• No garantiza que la Aplicación esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades.
• No asegura que la Aplicación sea compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos o versiones de software.
• No garantiza que los datos o resultados obtenidos a través de la Aplicación sean exactos, completos o adecuados para un propósito específico.

El Usuario y el Taller utilizan Mafresa App bajo su propia responsabilidad y deben implementar medidas razonables para respaldar información, verificar diagnósticos, validar cotizaciones y asegurar el cumplimiento de sus obligaciones frente a clientes y autoridades.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Dasnet TI no será responsable frente al Usuario, al Taller ni a terceros por:

• Pérdida de datos, información o configuraciones almacenadas en la Aplicación.
• Pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o interrupción de actividades.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
• Daños derivados de decisiones técnicas o mecánicas basadas en información registrada en Mafresa App.

Si, pese a lo anterior, se determinara alguna responsabilidad exigible a Dasnet TI, dicha responsabilidad se limitará, en conjunto, al monto efectivamente pagado por el Taller por el uso de Mafresa App en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o al máximo permitido por la legislación aplicable, si este fuera menor.

20. Indemnización

El Usuario y el Taller se obligan a sacar en paz y a salvo, e indemnizar a Dasnet TI, así como a sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de:

• El uso indebido de Mafresa App.
• La violación de estos Términos.
• La infracción de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual o datos personales).
• Cualquier reclamación de clientes finales relacionada con servicios prestados por el Taller.

21. Suspensión y cancelación del acceso

Dasnet TI podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso del Usuario o del Taller a Mafresa App cuando:

• Exista incumplimiento de estos Términos.
• Se sospeche razonablemente de fraude, abuso o uso ilícito de la Aplicación.
• Sea necesario para dar cumplimiento a leyes o requerimientos de autoridades competentes.
• Se ponga en riesgo la seguridad, integridad o estabilidad de la Aplicación o de la información de otros usuarios.

En la medida de lo razonable, Dasnet TI informará al Taller sobre las causas de la suspensión o cancelación, y las acciones que, en su caso, pudieran adoptarse para restablecer el acceso.

22. Modificación de los Términos

Dasnet TI podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas dentro de la Aplicación o mediante un medio equivalente, indicando la fecha de última actualización.

El uso continuado de Mafresa App después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario o el Taller no estuvieran de acuerdo con los cambios, deberán dejar de usar la Aplicación y, en su caso, desinstalarla.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que derive de la interpretación o ejecución de este documento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

24. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y la parte restante de los Términos continuará en plena vigencia y efecto.

25. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualesquiera documentos adicionales que se incorporen por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario, el Taller y Dasnet TI en relación con Mafresa App, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito, respecto del mismo objeto.

26. Contacto

Para cualquier duda, comentario, solicitud de soporte o ejercicio de derechos en materia de datos personales relacionados con Mafresa App, el Usuario o el Taller pueden contactar a Dasnet TI en:

• Nombre del Desarrollador o Empresa: Dasnet TI
• Correo electrónico: administracion@dasnet.mx
• Teléfono: 6145546972
• Domicilio: Ramirez Calderón 1407, San Felipe II, 31203, Chihuahua, Chih., México

Al utilizar Mafresa App, el Usuario y el Taller declaran que han leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los puntos contenidos en estos Términos y Condiciones de Uso.